所属行业：科技服务业
产品描述：源自国外的NLP是客服领域通用的核心智能技术，NLP技术的历史跟人工智能的历史 —样长，自从计算机诞生，就开始有了对人工智能领域自然语言理解的研宂，NLP是人工 智能领域里最重要的一环，它的进步推动着人工智能的发展。在过去20年的时间里，NLP 机器深度学习的研宄成果，在很多方面取得了长足的进步，在售后客服场景上采用“猜你 想问”等方法并建立庞大的知识库，可以解放很大一部分人力工作，但在企业数S级最庞 大的售前智能客服场景上，仅仅依靠NLP技术是不能实现无人客服的，也无法给线上访客 最好的体验。